0948 244 500
Domov » Obchodné podmienky internetového obchodu eCajovna.sk
Tieto Obchodné podmienky definujú práva a povinnosti Zmluvných strán, ktorými sú:
Predajca:
SLONline, s.r.o.
Dobšinského 22
811 05 Bratislava
IČO: 45 393 435
DIČ: 2022966429
IČ DPH: SK2022966429
Číslo účtu: 2922850019/1100, Tatra banka, a. s.
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 62904/B
(ďalej len „predajca“)
a
Zákazník – súkromná osoba, prípadne fyzická alebo právnická osoba nakupujúca produkt alebo produkty ponukané predajcom prostredníctvom internetového obchodu eCajovna.sk
(ďalej len „zákazník“).
Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy, v tomto prípade sa Zmluvou rozumie potvrdená objednávka realizovaná na internetovom obchode eCajovna.sk
Objednávku nie je možné potvrdiť bez označenia súhlasu s týmito Obchodnými podmienkami.
eCajovna.sk je internetový obchod prostredníctvom ktorého predajca ponúka a predáva čaje, čajové výrobky a príslušenstvo pre prípravu alebo uchovávanie čaju (ďalej označované len ako „produkty“ a/alebo „tovar“).
Prevádzka predajcu je v priestoroch predajcu, spoločnosti SLONline, s.r.o. na Cukrovej ulici 14 v Bratislave.
Prevádzka predajcu je v priestoroch predajcu, spoločnosti SLONline, s.r.o. na Cukrovej ulici 14 v Bratislave.
Zákazník môže predajcu v prípade potreby kontaktovať:
Zákaznícky servis je k dispozícii v pracovných dňoch v čase od 9:00 do 17:00 hod..
Mimo prevádzky zákazníckeho servisu nás môžete kontaktovať na e-mail info@ecajovna.sk.
Korešpondenčná adresa internetového obchodu eCajovna.sk je:
SLONline, s.r.o.
Cukrová 14
811 08 Bratislava
Na otázky alebo požiadavky zákazníka odpovieme v čo najkratšom čase, najneskôr však do troch pracovných dní od ich doručenia.
Ponuka produktov dostupná v internetovom obchode eCajovna.sk je aktualizovaná priebežne, podľa dostupnosti jednotlivých druhov produktov.
Predajca negarantuje nepretržitú dostupnosť všetkých produktov. Ponuka produktov sa odvíja od možností dopĺňania produktov, ktoré môžu byť ovplyvnené tretími stranami alebo nevyspytateľnosťou prírody.
Cena produktov je uvádzaná v eurách a vrátane DPH.
Ceny bez DPH, DPH a ceny s DPH sú rozpísané vo faktúre, ktorá slúži ako daňový doklad.
Predajca má právo ceny produktov upravovať. Tieto úpravy sú platné po ich zverejnení v e-shope eCajovna.sk, teda v rámci cien produktov.
Pre zákazníka platia vždy ceny, ktoré boli aktuálne v deň, kedy realizoval nákup, teda v deň potvrdenia objednávky.
Predajca sa pre spätnú kontrolu zaväzuje zaznamenávať a uchovávať všetky úpravy cien minimálne po dobu 2 rokov.
Objednávka je dokument o nákupe, obsahujúci:
Súkromné osoby:
- Meno a priezvisko
- Adresa pre doručenie
- e-mail,
- telefón
Firmy a organizácie:
- Názov spoločnosti
- Fakturačné údaje, teda úplnú adresu sídla spoločnosti, IČO, DIČ (ak ho má), IČ DPH (ak ho má)
- Adresu pre doručenie, ak je iná ako adresa sídla spoločnosti
- Meno a priezvisko kontaktnej osoby
- e-mailový kontakt
- telefonický kontakt
Každú objednávku je možné pred odoslaním upraviť návratom na predchádzajúci krok nákupného procesu.
Pred odoslaním, teda potvrdením objednávky, musí zákazník potvrdiť svoj súhlas s týmito Obchodnými podmienkami, a to označením okienka (checkboxu) vedľa odkazu na Obchodné podmienky. Tieto sú umiestnené na dobre viditeľnom mieste nad tlačidlom, ktorým zákazník potvrdzuje objednávku, tlačidlom „Záväzne objednávam“.
Objednávka nemôže byť odoslaná bez potvrdenia súhlasu s Obchodnými podmienkami.
Odoslaním objednávky, ktoré sa zrealizuje po kliknutí na tlačidlo „Záväzne objednať“ a potvrdením prijatia objednávky predajcom na e-mailovú adresu zákazníka, vzniká zmluvný vzťah medzi predajcom a zákazníkom. Práva a povinnosti zmluvných strán sú definované v týchto Obchodných podmienkach.
Produkty sú spravidla doručované tretími stranami, ktorými sú:
Zákazník môže požiadať o iný spôsob doručenia ako Slovenskou poštou (napríklad rýchlejšie niektorou kuriérnou službou) i mimo Bratislavy. Takéto doručenie i cenu zaň po potrebné dohodnúť osobne. Kontaktujte preto, prosím, náš Zákaznícky servis.
Na základe predošlej dohody si môže zákazník vyzdvihnúť produkty aj osobne v priestoroch predajcu, spoločnosti SLONline, s.r.o. na Cukrovej ulici 14 v Bratislave.
Pri doručení Slovenskou poštou sa k cene produktov pripočítava cena za poštovné, a to:
Zákazník má k dispozícii niekoľko možností platby za objednávku:
Všetky online platby sú realizované na stránkach banky zákazníka. Predajca od banky obdrží len informácie o úspešnosti realizovanej platby s údajmi nevyhnutnými pre jej identifikáciu.
Objednávka môže byť stornovaná/zrušená do 24 hodín na našom Zákazníckom servise, a to:
Pri stornovaní objednávky je pre jej identifikáciu potrebné uviesť číslo objednávky, meno objednávateľa a kontakt.
Storno objednávky vybaví náš Zákaznícky servis, ktorý zákazníka v prípade potreby kontaktuje pre overenie alebo doplnenie údajov.
Storno objednávky je potvrdené e-mailovou správou na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Ak už bola objednávka zaplatená, predajca je po potvrdení storna povinný vrátiť uhradenú sumu zákazníkovi najneskôr do 14 dní.
Stornovaná nemôže byť objednávka, pre ktorú bol zvolený spôsob doručenia kuriérnou službou Švihaj šuhaj, nakoľko tieto objednávky sú expedované expresne, prakticky hneď po objednaní.
Objednávka je expedovaná spravidla do 5tich pracovných dní od prijatia. O expedovaní objednávky je zákazník informovaný e-mailom.
Objednávka je doručená na adresu, ktorú zákazník uviedol ako adresu pre doručenie.
V prípade nutnosti predĺženia doby dodania objednávky je zákazník kontaktovaný Zákazníckym servisom. Zákazník môže v takomto prípade neskoršie dodanie odmietnuť alebo ho potvrdiť.
Zákazník má podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji § 12 zákona č. 108/2000 Z.z. právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, t.j. potvrdenia objednávky. Ak koniec lehoty pripadne na víkend alebo sviatok, termín sa posúva na nasledujúci pracovný deň.
Tovar, ktorý chce zákazník vrátiť musí byť nepoškodený, nepoužitý, čistý, plne funkčný a zabalený v pôvodnom nepoškodenom balení.
Adresa pre vrátenie tovaru je SLONline, s.r.o., Cukrová 14, 811 08 Bratislava.
Predávajúci je povinný tovar prevziať a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar, vrátane nákladov spojených s dodaním tovaru.
Náklady spojené s vrátením tovaru (balné, cena za spätné doručenie predajcovi) hradí zákazník.
Súčasťou doručenej objednávky je aj faktúra (daňový doklad), ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
Zákazník si musí faktúru uchovať a v prípade reklamácie predložiť na požiadanie predajcovi.
Záručná doba v rámci EU je 24 mesiacov. Pre potraviny, v tomto prípade čaje a čajové výrobky, platí záručná doba, ktorá je označená na obale ako minimálna trvanlivosť alebo dátum spotreby.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie tovaru, ktoré bolo spôsobené nevhodným skladovaním a vystavovaním tovaru podmienkam, ktoré sú v rozpore s odporúčaniami výrobcu, resp. predajcu, ako aj nešetrnou manipuláciou.
Predajca nenesie zodpovednosť za poškodenie tovaru treťou stranou, napríklad prepravcom. V takomto prípade nie je predajca povinný odstúpiť od zmluvy a prevziať vrátený tovar.
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v kvalite a kvantite zodpovedajúcej objednávke.
Zákazník je povinný po prevzatí skontrolovať dodaný tovar a v prípade poškodenia alebo nezrovnalostí ohľadom objednávky a čo najskôr informovať o týchto skutočnostiach predajcu.
Zákazník môže reklamovať tovar, ktorý nebol poškodený nevhodným skladovaním a vystavovaním tovaru podmienkam, ktoré sú v rozpore s odporúčaniami výrobcu, resp. predajcu alebo nešetrnou manipuláciou.
Reklamácie preberá a spracúva Zákaznícky servis predajcu písomne na e-mail reklamacie@ecajovna.sk alebo na adrese SLONline, s.r.o., Cukrová 14, 811 08 Bratislava.
V prípade otázok alebo pochybností môže zákazník kontaktovať Zákaznícky servis aj na telefónnom čísle 0948 244 500.
V prípade akceptovanej reklamácie je predajca povinný prevziať reklamovaný tovar a vrátiť zaplatenú cenu tovaru, a to najneskôr do 15 dní.
Reklamácie sa vzťahujú výhradne na objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu eCajovna.sk.
Zákazník potvrdením objednávky súhlasí s použitím osobných údajov, ktoré uviedol pri nákupe v internetovom obchode eCajovna.sk, na účely doručenia objednávky a pre príprad potreby komunikácie s ním zo strany Zákazníckeho servisu predajcu.
Tie to údaje budú uchovávané v databáze internetového obchodu eCajovna.sk, ktorá je spravovaná na zabezpečenom servri.
Predajca zodpovedá za bezpečné uchovanie osobných údajov a tiež sa zaväzuje, že tieto údaje nebudú poskytnuté tretím stranám.
Zákazník potvrdzuje svoj súhlas s časovo neobmedzeným uchovávaním osobných údajov uvedených pri nákupe v internetovom obchode eCajovna.sk. Tento súhlas môže písomne zrušiť, avšak pre potreby účtovníctva je nevyhnutné uchovávať ich v skladovom systéme najmenej po dobu 10tich rokov.
Internetový obchod eCajovna.sk je určený výhradne k nákupu produktov, ktoré ponúka vo svojom katalógu.
Predajca, ktorý je prevádzkovateľom internetového obchodu eCajovna.sk, negarantuje jeho neptretržitú prevádzku a nezodpovedá za škody vzniknuté zákazníkovi v prípade nemožnosti realizácie objednávky z dôvodov výpadku alebo prerušenia činnosti internetového obchodu.
Všetky informácie a fotografie publikované v rámci internetového obchodu eCajovna.sk sú výhradným vlastníctvom spoločnosti SLONline, s.r.o. a ich ďalšie použitie nie je možné bez jej výslovného súhlasu.
Uvedené Obchodné podmienky sú platné ich zverejnením na stránkach internetového obchodu eCajovna.sk.
Zákazník vyjadruje súhlas s týmito Obchodnými podmienkami označením políčka vedľa vety „Suhlasím s Obchodnými podmienkami“ a následným potvrdením objednávky kliknutím na tlačidlo „Záväzne objednať“.
Podmienky a vzťahy, ktoré nie sú definované v týchto Obchodných podmienkach, podliehajú príslušným ustanoveniam zákona a právnym predpisom platným v Slovenskej republike.
0948 244 500
info@ecajovna.sk
eCajovna.sk
